Een effectief team is een team dat effectief is. En effectief betekent het hebben van effect. En effect is een ander woord voor resultaat. Kortom, een effectief team haalt doelen, niet meer en niet minder.
Vaak wordt effectief verward met efficiënt, terwijl dit toch een compleet andere betekenis heeft. Een efficiënt team werkt prima volgens bijvoorbeeld processen, afspraken en procedures, alleen de vraag os of het leidt tot resultaat.
Vaak gaat effectief en efficiënt hand in hand, alleen in de praktijk worden de begrippen door elkaar gehaald, en ook verkeerd om gebruikt. Hoe vaak zijn organisaties en teams bezig met het maken van afspraken? En hoe vaak worden die afspraken nagekomen? Hoe vaak zijn teams bezig met kwaliteit, en hoe vaak worden de normen gehaald? Sterker nog, een bedrijf kan allerlei certificeringen hebben omdat het een bepaald proces perfect op orde heeft. Maar wanneer het uiteindelijk niet leidt tot resultaat, dan gaat de organisatie vroeg of laat ten onder.
Door de komst van automatisering, AI, tools, internet en complexe IT-systemen is de nadruk steeds meer komen te liggen op efficiency en dit gaat vaak ten koste van het resultaat. Het UWV heeft onlangs massa’s foute uitkeringen betaald, terwijl het systeem helemaal op orde was of is. Alleen is er nog iemand die zich afvraagt wat het doel is? Waarom we het eigenlijk doen en hoe tevreden anderen daarmee zijn? Dan wordt het meer effectief werken en de nadruk hoort daar eigenlijk veel meer op te liggen.
De BTW op groente en fruit kan niet worden verlaagd omdat het systeem het niet kan. Dan is efficiency leidend geworden en zijn we niet meer bezig met effectiviteit.
Een effectief team haalt doelen, en is de hele dag bezig met het behalen van die doelen. En pas daarna kijkt een effectief team of het ook een beetje slimmer kan, maar wel graag in die volgorde.
