1. Gebrek aan vertrouwen
Volgens Lencioni is de basis van een sterk team elkaar vertrouwen. De frustratie is dat er geen vertrouwen is en dit maakt het team erg zwak. Vertrouwen betekent met de juiste intenties iets doen en de ander daar ook echt in geloven.
2. Angst voor conflicten
De 2e frustratie is de angst voor conflicten. Wanneer er geen vertrouwen is, dan zal een conflict altijd leiden tot willen winnen, in plaats van het laten prevaleren van het beste idee. In een discussie is de één het dan dus per definitie niet eens met de ander, zonder open te staan voor de argumentatie.
3. Gebrek aan betrokkenheid
Wanneer er geen vertrouwen is en er is angst voor conflicten, dan zal de betrokkenheid van elk afzonderlijk teamlid niet erg groot zijn. Mensen voelen zich niet gehoord of nemen het niet serieus waardoor het eigen belang boven het gezamenlijke belang dreigt te gaan.
4. Het vermijden van verantwoording
In een slecht functionerend team hoor je vaak dat WE hebben besloten en dat ZE het niet zo goed doen. Het ontbreekt hier aan het nemen van verantwoordelijkheid voor je eigen daden, en dus ook eigen succes. WE komt altijd na IK. Elk individu is verantwoordelijk voor een bijdrage aan een teamprestatie.
5. Gebrek aan resultaatgerichtheid
Wanneer er geen vertrouwen is, discussies tot niets leiden, er geen betrokkenheid is en we wijzen graag naar anderen, dan zal dit onherroepelijk leiden tot gebrek aan resultaatgerichtheid.
En frustraties in een team komen vaker voor dan je denkt. Hoe vaak hoor je in een vergadering IK? Hoe vaak hoor je we en ze? Dat hebben we toen zo afgesproken? Maar we hebben toen gezegd dat? Ja maar ik was er niet van op de hoogte.
