Het Effectieve Werken
Advies op maat? Bel ons:
088 - 2580 100
Het Effectieve Werken

Nee zeggen?! Hoe iedereen het kan (leren)?

Nee zeggen is lastig, toch?
In deze blog krijg je concrete tips om beter ‘nee’ te zeggen.

 

De oorzaak

Het start met onze gedachten en denkpatronen. Dit wordt ook wel je belemmerende overtuiging genoemd. Belemmerende overtuigingen zijn opvattingen die ons remmen, zoals ‘Ik zou het ook niet leuk vinden nee te horen’ of ‘Als ik nee zeg kan die ander ook niet verder’ of ‘Als ik nee zeg ben ik een slechte collega’. Deze overtuigingen ontstaan door je opvoeding, je sociale omgeving, gebeurtenissen in het verleden. Allemaal zaken die ons denken beïnvloeden. We doen aannames en bedenken van alles waarom iets niet zou kunnen!

 

Pavlov 

Het Pavlov-effect is gebaseerd op het feit dat we in een nieuwe situatie hetzelfde gedrag vertonen als in een vorige soortgelijke situatie. De situatie kan best verschillen en toch gedragen we ons op basis van een vroegere ervaring.

 

  • Bij de tandarts verkrampen we al terwijl het gaatje nog niet geboord wordt.
  • We hebben al spanning voordat het examen begint.

 

Dit effect maakt dus dat ‘nee’ zeggen lastig is. Waarom?

We nemen aan dat iemand boos wordt!

Ik moet toch op zijn minst aangeven waarom ik nee zeg?

Ik zou het zelf ook heel vervelend vinden!

 

Gedrag van dieren
Dieren reageren heel primair en hun reacties zijn vaak vergelijkbaar met die van mensen. Hier kunnen we dan ook veel van leren.

Onze primaire reactie is ons onderbewustzijn. Mooi voorbeeld: Wanneer je een bel laat klinken en je geeft je hond daarna direct een koekje, dan reageert je hond eerst op het koekje. Later is de bel al voldoende voor de reactie, zonder koekje. Wij mensen doen hetzelfde. Denk aan de tandarts! Denk aan het examen.

Nee zeggen geeft dezelfde reactie. Voordat je ‘nee’ zegt denken wij al voor een ander. Onze primaire reactie, ons onderbewustzijn, zorgt er dus voor dat we slecht ‘nee’ kunnen zeggen.

 

De oplossingen
Zijn we het eens over bovenstaande? Dan is de oplossing dichtbij. Een aantal dingen kunnen we doen:

 

Oplossing 1

Wanneer je ‘nee’ zegt tegen iets, dan zeg je ’ja’ tegen iets anders. Je bent heel druk met iets bezig. Iets belangrijks. En een collega stoort je met een vraag. Je collega wil graag dat je direct voor hem/haar aan de slag gaat. Je bent toch al gestoord, dus je doet het. Herkenbaar?

Leg uit waar je mee bezig bent. Vertel dat dit nu echt moet. Zeg vervolgens ‘nee’ en geef een alternatief.  Voorbeeld:

 

  • Het komt nu echt niet uit, maar straks heb ik wel even tijd.
  • Ik zit midden in iets dat echt af moet. Zou iemand anders je kunnen helpen?
  • Ik help je graag, maar moet nu echt dit even afronden

 

Besef dat je collega net zo vaak in dezelfde situatie zit. Dan komt er al een beetje begrip. Houd het wel een beetje positief :-) Onze blog 'Positief Nee leren zeggen', helpt je daarbij

 

Oplossing 2

Los het op wanneer het niet speelt!

Je wordt vaak gestoord door dezelfde mensen. Het zijn vaak zaken waar ze zelf echt wel antwoord op hebben. Herkenbaar?

Deel tijdens bijvoorbeeld een werkoverleg dat je regelmatig dingen doet die echt je aandacht nodig hebben. En dan de vraag: Hebben jullie dat ook? Wat kunnen we daar dan over afspreken?

  

Oplossing 3

Je hebt al eens ‘nee’ gezegd en merkte dat er totaal geen begrip was. Herkenbaar?

Wanneer er echt onbegrip is, dan zijn er geen gemeenschappelijke belangen. Werken we samen aan hetzelfde doel? Werken we samen aan wederzijdse afhankelijkheid? Willen we als team allemaal hetzelfde? Draagt dat wat jij doet direct bij aan ons gezamenlijk belang?

Stel deze vragen eens aan een collega. Eén op één. Tijdens een werkoverleg. Tijdens de pauze. Wanneer je weet dat jij en je collega werken aan hetzelfde belang is er direct begrip. Altijd!

 

Oplossing 4

Ik wil wel nee zeggen, maar het blijft toch mijn baas. Herkenbaar?

Zoek altijd naar gelijkwaardigheid. Heb je het gevoel dat iemand “boven” je staat, dan is ‘nee’ zeggen nog geen optie. Paar tips hierin:

  • Ga staan wanneer de ander ook staat (fysieke gelijkwaardigheid).
  • Geef je gevoel aan. Bijvoorbeeld: Ik merk dat ik het nu heel lastig vindt om nee te zeggen. Doe maar eens en let eens op het effect.
  • Zeg: Natuurlijk wil ik dat voor je doen. Dan blijft alleen dit wat langer liggen. Is dat wat je wilt?
  • Zeg: Ik kan tegen mijn leidinggevende natuurlijk geen nee zeggen. Wat zou jij doen in mijn situatie?
  • Hoe beter je doel is beschreven hoe makkelijker ‘nee’ zeggen wordt. Bijvoorbeeld: Samen hebben we afgesproken dat ik hieraan werk, klopt dat nog steeds?

 

Oplossing 5

Je collega komt eraan en je voelt het al aankomen. Herkenbaar?

Dat heet het Pavlov-effect. Je verwacht iets en het kan zomaar gebeuren dat het dan ook uitkomt. Denk maar eens twee uur aan hoofdpijn en je hebt het.

Deze oplossing is de lastigste. Waarom? Dit raakt onze overtuiging. Hier komt een stappenplan om het op te lossen:

 

Stap 1

Bedenk al je overtuigingen, al je belemmeringen, al je aannames en schrijf ze op. Als voorbeeld: Als mijn collega iets vraagt denk ik dat ik minder aardig gevonden wordt.

 

Stap 2

Ga eens een half jaar terug in de tijd. Beschrijf alle concrete situaties die zijn voorgekomen. En beschrijf vervolgens wat je gedachte vooraf was en of deze ook uitgekomen is.

 

Stap 3

Pak één situatie op waarbij je ‘ja’ hebt gezegd terwijl je ‘nee’ wilde zeggen vanuit stap 2. Stel dat je ‘nee’ had gezegd? Wat is het ergste dat zou kunnen gebeuren?

 

Stap 4

Bespreek op een ontspannen moment deze situatie met je collega. Bijvoorbeeld: Ik merk dat ik het soms lastig vindt om nee tegen je te zeggen terwijl ik iets anders wil. Stel, ik zeg de volgende keer nee, hoe zou je dan reageren?

 

Stap 5

Geniet van het resultaat!

 

Conclusie

Nee zeggen blijft lastig. Het wordt voor velen van ons nooit een tweede natuur. Wanneer je ergens maar genoeg last van hebt dan pak je het wel aan. En ik hoop dat deze blog je daar een klein beetje bij helpt.

Ben je nieuwsgierig naar het effect van de woorden die je kiest als je Nee zegt?  Lees dan onze blog 'Nee zeggen-de juiste woorden helpen'

Martin van Limbeek

  1. Pavlov 
  2. Universiteit van Leiden

 

Andere lazen ook

De 60 beste time management tips

17-07-2017

We hebben de 60 beste time management tips voor je verzameld. Tips voor op kantoor, thuis, je studie en drukbezette ouders.

Lees meer

Prioriteiten stellen in 2019!

4-04-2018

Prioriteiten stellen en realiseren gaat over je tijd goed benutten. Het lezen van deze blog is een waardevolle tijdsbesteding als de volgende opbrengsten jouw aanspreken.

Lees meer

Concentratieproblemen de baas - 15 praktische tips

18-03-2019

Last van concentratieproblemen? In deze blog lees je 15 nuttige tips voor een optimale concentratie als je werk daarom vraagt

Lees meer